Podpora zákazníkom
REGISTRÁCIA / PRIHLÁSENIE
1. Registrácia
Registrácia je povinná pre uskutočnenie obchodnej transakcie. Minimálne množstvo osobných údajov zadávaných pri registrácii sú: Meno, Adresa a e-mail, v prípade právnickej osoby aj Názov spoločnosti a
IČO. Registračný formulár sa zobrazí po kliknutí na linku "Registrácia" v pravom hornom rohu (pokiaľ už nie ste nalogovaný...)
Zadajte potrebné údaje do formulára a kliknite na tlačítko "Pokračovať".
Po úspešnej registrácii budete automaticky prihlásený do systému. Registračné údaje Vám pošleme na Vašu zadanú emailovú adresu.
Pokiaľ Vám registračný mail neprišiel, mohlo to spôsobiť viacero okolností:
- zadali ste neexistujúcu mailovú adresu
- mail nebol doručný z dôvodu zlyhania spojenia alebo Váš mailbox môže byť plný.
V akomkoľvek prípade na prosím kontaktujte, registračné údaje Vám prepošleme.
2. Existujúci mail pri registrácii
Ak sa Vám zobrazí hláška, že zadaná emailová adresa už v systéme existuje, máte na výber dve možnosti:
- skontrolujte a opravte si zadanú emailovú adresu
- nechajte si vygenerovať nové heslo, Vaše kontaktné údaje už v systéme evidujeme.
3. Prihlásenie
Prihlásiť sa môžete na titulnej stránke vpravo. Ako prihlasovacie meno použite Vašu emailovú adresu.
4. Zmena hesla
Po prihlásení máte možnosť zmeniť Vaše heslo v sekcii Košík. Budete vyzvaní zadať Vaše staré a nové heslo. Nové heslo si prosím voľte s ohľadom na bezpečnosť. (aspoň 10 znakov, rôzne alfanumerické znaky)
5. Zabudnuté heslo
Pokiaľ ste zabudli Vaše heslo, môžete si nechať vygenerovať nové. Pôvodné heslo nie je možné zistiť, nakoľko je uchovávané v zabezpečenej forme.
Kliknite na linku "zabudol som meno/heslo", kde budete vyzvaní zadať Vaše Meno, Priezvisko a e-mail (prihlasovacie meno). Po správnom zadaní údajov Vám odošleme email s novovygenerovaným heslom.
AKO NAKUPOVAŤ
1. Vyberte si tovar
Tovar si môžete vybrať prezeraním katalógu (na horných záložkách zvolíte oblasť, v následnom zozname potom vyberáte konkrétnu kategóriu). Pri každom tovare, ktorý je možné objednať máte
možnosť zadať množstvo a následne kliknutím na ikonu "Pridať do košíka" sa Vám tovar v danom množstve pridá do virtuálneho košíka.
V menu košík máte možnosť jednotlivým produktom v košíku upravovať ich počet, alebo ich vyhodiť z košíka. Počet rozdielnych položiek v košíku je viditeľný aj v menu, vedľa položky "Košík".
2. Vytvorenie objednávky
Ak ste sa už rozhodli pre nákup, v menu "Košík" kliknite na tlačitko "Vytvoriť objednávku". Vytvorí sa Vám objednávka, ktorú môžete buď "Zaplatiť", alebo "Zrušiť" (pokiaľ ešte nebola zaplatená).
3. Zaplatenie objednávky
Na výber máte dve možnosti platenia:
- ak máte účet v Tatrabanke, kliknite na tlačítko "TatraPay"
- ak vlastníte embosovanú kartu, kliknite na tlačítko "CardPay"
Po kliknutí na jedno z týchto tlačidiel, budete presmerovaný na virtuálny terminál TatraBanky, na ktorej v chránenom prostredí zadáte údaje o karte (číslo karty, CV kód a expiráciu) a potvrdíte
sumu v SKK. Následne dostanete notifikáciu o úspešnej realizácii platby.
4. Vybavenie objednávky
Po úspešnom zaplatení dostaneme od banky notifikáciu, že platba prebehla úspešne.
Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizovane v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 1-5 pracovných dní od záväzného potvrdenia
objednávky, vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, po dohovore s kupujúcim.
|
|
|