Podpora zákazníkom
Technickú podporu zákazníkom poskytuje priamo firma COMODO prostredníctvom
mailu (support@comodogroup.com ), alebo
na telefónnych číslach uvedených pri potvrdení žiadosti o vydanie certifikátu. Keďže
komunikácia s ich zamestnancami prebieha v anglickom jazyku, môžete využiť aj naše
služby a potom kontaktujte nás.
Na tejto stránke nájdete odpovede na väčšinu otázok súvisiacich s procesom vydania
SSL certifikátu od začiatku po jeho nainštalovanie.
Vyberte si z nasledujúcich tém:
- Poslanie žiadosti
(vygenerovanie CSR, preklad formuláru)
- Oprava údajov uvedených v žiadosti
- Validácia údajov
(aké doklady sú potrebné ku overeniu pravosti údajov)
- Inštalácia certifikátu
(nainštalovanie certifikátu na internetový server)
- Zobrazenie loga na stránke
(v prípade ak ste si objednali TrustLogo / CardLogo)
2. Oprava údajov uvedených v žiadosti
Prí kúpe certifikátu zo skupiny InstantSSL certifikátov, máte nárok na bezplatnú
opravu (a následné znovuvydanie certifikátu) po dobu 30 dní od poslania žiadosti.
Certifikáty zo skupiny EnterpiseSSL majú neobmedzený počet vydaní.
V každom prípade treba kontaktovať spoločnosť COMODO emailom na e-mailovej adrese
support@comodogroup.com
3. Validácia údajov.
Validáciu údajov (overenie pravosti údajov vyplnených v žiadosti) vykonáva spoločnosť
COMODO. Pred potvrdením vašej objednávky sami kontrolujeme základné verejne prístupné údaje.
Potrebné doklady
Dokladmi sú výpis z obchodného, alebo živnostenského registra a doklad potvrdzujúci vašu adresu - ako je kópia
faktúry za energie alebo telekomunikačné služby. (citlivé údaju ako sú sumy môžu byť na týchto faktúrach vymazané)
Nezabudnite
Doména musí byť registrovaná na vašu firmu a zároveň údaje uvedené na tejto registrácii musia súhlasiť s údajmi
evedenými v žiadosti o SSL certifikát
4. Inštalácia certifikátu
Všetky nami ponúkané certifikáty sú kompatibilné s väčšinou internetových serverov
na všetkých platformách. Ak sa Váš webserver nenáchadza na tomto zoname, kontaktujte
spoločnosť COMODO emailom na e-mailovej adrese
support@comodogroup.com.
Priamo podporované webové servery sú:
(Linky uvedené pri každom servere odkazujú na stránky spoločnosti COMODO, takže
sú v anglickom jazyku. Zoznam priebežne aktualizujeme. Originálny zoznam nájdete
na tejto stránke)
5. Zobrazenie loga na stránke
Ak ste si objednali TrustLogo / CardPayment Logo (alebo bolo zdarma pribalené v
rámci SSL certifikátu), mailom ste obdržali postup, ako ho nainštalovať. Tento postup
sa nachádza aj na stránke
http://www.trustlogo.com/ssl-certificate-support/index.html (stránka je v
angličtine)
Ak by ste však aj tak mali problém s jeho zobrazením, kontaktujte nás, radi Vám
pomôžeme.